Dernière mise à jour : [8 mai 2025]

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit comment TheConstellation (nom commercial : TheCelerity) collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de son activité de fidélisation client via WhatsApp à destination des commerces physiques.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
TheConstellation, SASU
Siège social : 84 Avenue Jean Jaurès, 59220 Denain, France
SIRET : 943 475 707
Représentant légal : KETTAF Mohammed
Email : CEO@the-celerity.com

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom, prénom

• Numéro de téléphone

• Historique d’achats (montant, fréquence, type de produits)

• Interactions avec les messages (clics, réponses, retours)

• Statut client (VIP, inactif, etc.)

Ces données sont uniquement collectées avec l'accord explicite (opt-in) du client final.

4. Finalité du traitement

Les données sont utilisées uniquement pour :

• la gestion de la relation client entre le commerçant et ses clients,

• l’envoi de messages WhatsApp manuels ou automatisés,

• la personnalisation des offres et relances,

• la segmentation des clients selon leur rentabilité ou comportement.

Nous ne revendons ni ne partageons les données avec des tiers extérieurs non impliqués dans le fonctionnement du service.

5. Bases légales

Le traitement des données est fondé sur :

• le consentement explicite de l’utilisateur final,

• l’intérêt légitime du commerçant à assurer le suivi de sa relation commerciale.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées tant que la relation commerciale est active, et jusqu’à 12 mois après la dernière interaction. Au-delà, elles sont automatiquement supprimées, sauf obligation légale contraire.

7. Sécurité des données

Les données sont stockées de manière sécurisée via :

• Supabase (base de données sécurisée, hébergée en Europe),

• N8N (automatisation auto-hébergée ou sur serveur sécurisé),

• Twilio pour l’envoi des messages WhatsApp,

• Stripe pour la gestion des paiements.

Toutes les transmissions sont chiffrées (SSL/TLS).

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", chaque personne dispose des droits suivants :

• droit d’accès,

• droit de rectification,

• droit à l’effacement,

• droit à la limitation du traitement,

• droit d’opposition,

• droit à la portabilité.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : CEO@the-celerity.com

9. Transfert hors UE

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union Européenne n’est effectué sans garanties appropriées.

10. Cookies

Aucun cookie de tracking ou d’analyse n’est utilisé sur ce site.